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マクドナルド原田社長 「おかしい…顧客が戻らない…」「もはや100円メニューにお得感はない」

マクドナルド原田社長 「おかしい…顧客が戻らない…」「もはや100円メニューにお得感はない」

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「おかしい。顧客が戻らない」。2012年夏、日本マクドナルドホールディングス会長兼社長の原田泳幸(64)は手元に上がってくる販売実績に首をひねった。11年夏は福島原発事故に伴う節電で売り上げが減ったが、12年には戻ってくるとの読みがあった。何が問題なのか。自問自答した結果、一つの結論に至った。「もはや100円メニューにお得感はない。新たなバリューの提供が必要だ」

戦略練り直しが必要と見た原田は世界のマクドナルドから助っ人を呼んだ。店舗オペレーション歴37年のベテラン米国人とマーケティングのプロのオーストラリア人女性だ。そして5〜6人の日本人社員とともにプロジェクトチームを作り、新たな成長戦略を作り上げた。

「マクドナルドは戦略転換を図る」。12年11月、原田は東京と大阪で店長ら3000人にこうぶち上げた。
内容は60秒無料サービス、リピーター率が80%を超える定番品「ビッグマック」の活性化、朝食メニュー
の強化などだ。この頃には年間の既存店売上高が9年ぶりにマイナスになることが確実だった。原田は
「今年は新商品にインパクトもなかった。負けることもあるよ。まあ、いささか反省はしているけどね」
と苦笑した。

13年1月。新戦略が動き出した。話題になったのは注文から60秒以内で商品を提供できない場合、
ハンバーガーの無料券を渡すキャンペーンだ。 週刊誌やネットで60秒破りの方法が紹介され、
「現場泣かせだ」「制限時間にこだわり商品が崩れている」との批判も多い。もっとも原田は「ネットの
批判はごく一部」と意に介さない。多少の損失は織り込み済み。話題性と出来たて商品を出す
マクドナルドの価値を訴える方を優先した。

href="http://www.nikkei.com/article/DGXNASGF1804C_Y3A110C1SHA000/"target="blank">http://www.nikkei.com/article/DGXNASGF1804C_Y3A110C1SHA000/

ビッグマックの新たな販促の切り札も「無料」だ。首都圏に大雪が降った1月14日の成人式。来店した
新成人に単価が290〜340円もするビッグマックを無料で配った。その数25万食。120万人の今年の
新成人の20%超を占める。

無料を駆使しながら100円メニューに代わる次の成長戦略を探るマクドナルド。原田は18日、
都内の店舗を視察した。店長らに話を聞くと、「人通りが減っている」「夕食時間の落ち込みが激しい」
と成果はまだ出ていない。「市場は想像以上に悪い。デフレ脱却の流れもあれば、消費増税もある。
お得と感じてもらえる価格を早く導き出さないと」。原田の模索は続く。(敬称略)

http://www.nikkei.com/article/DGXNASGF1804C_Y3A110C1SHA000/


7 : アンデスネコ(東日本):2013/01/23(水) 09:18:09.70 ID:AY6xLzx4O
こんな馬鹿がトップかよ

11 : 縞三毛(宮崎県):2013/01/23(水) 09:20:13.42 ID:bgfvffNj0
マックは安いというとこしか強みないだろ

9 : ベンガル(dion軍):2013/01/23(水) 09:19:12.62 ID:9bvSpVcX0
要するに言い訳して100円マックやめたいだけだろ
100円マック無くなったらそれこそまずい安くないで行く価値なくなるけど

16 : アメリカンショートヘア(中国地方):2013/01/23(水) 09:21:33.28 ID:RHN2NMQB0
一度逃げられたらなかなか戻らんよ

17 : ボブキャット(愛知県):2013/01/23(水) 09:22:04.67 ID:RqI57vtx0
STYLE="font-size:16px"> この馬鹿社長が辞めれば客が戻るよ

15 : 猫又(埼玉県):2013/01/23(水) 09:21:18.01 ID:SuEu8VjN0
>原田は世界のマクドナルドから助っ人を呼んだ

グロバカの典型、日本人社員のやる気を削ぐ行為

18 : シンガプーラ(静岡県):2013/01/23(水) 09:22:09.45 ID:GkN3Ucl10
企画立案をベテランなんか入れずに1・2年の若いのにやらせた方がいいんじゃね?
古いヤツの考えた企画なんか、古いヤツしか寄りつかんよ

22 : アメリカンショートヘア(中国地方):2013/01/23(水) 09:23:53.87 ID:RHN2NMQB0
机の上でグラフ眺めてないで、いっぺん自分で現場を見て来いと言いたい

23 : オセロット(茸):2013/01/23(水) 09:24:09.13 ID:X9zIkgtwP
やっぱり無能じゃん。
客に嫌な思いさせてるのに話題性だの価値だのを重視するんだから。

24 : 斑(福岡県):2013/01/23(水) 09:24:29.18 ID:L1BiNaV20
店の前で呼び込みしろよ

26 : ジャガーネコ(東日本):2013/01/23(水) 09:24:51.67 ID:klCNy9NE0
もう隠居して嫁とうたごえ喫茶でもやれよ…

27 : イリオモテヤマネコ(関東・甲信越):2013/01/23(水) 09:24:55.90 ID:UM319TLbO
この社長、消費者のことバカにしてる気がする

31 : シャルトリュー(奈良県):2013/01/23(水) 09:25:59.12 ID:rB0c5c4R0
つか、特殊な日本市場の為に海外から人呼んでどうするw

こいつを切るのが一番なのに、株主は何を考えて居るのやらw

35 : ジャガーネコ(関東・甲信越):2013/01/23(水) 09:27:44.94 ID:Jacahj000
いや100円メニュー増やせよ馬鹿か
ハンバーガーもチーズバーガーも100円に戻せ

39 : シャム(西日本):2013/01/23(水) 09:28:43.98 ID:CtuU9ZO10
60秒とかメニュー廃止とかやってるからだよw

43 : オリエンタル(熊本県):2013/01/23(水) 09:29:17.36 ID:UkD+3MCC0
キャンペーン時間外に行ったのにぐちゃぐちゃで出された
もう二度と行かん

47 : ソマリ(神奈川県):2013/01/23(水) 09:30:16.87 ID:5v3bmKMW0
自分の無能による失敗を、全て従業員に押し付ける最低の社長か

こいつはアホ

48 : オリエンタル(茸):2013/01/23(水) 09:30:17.36 ID:DUvIicKo0
バカの癖に自問自答とかw

50 : ライオン(愛媛県):2013/01/23(水) 09:30:45.99 ID:vgpFWFdB0
100円じゃお得じゃないって理解したってことは
やっとバーガー80円くるか

54 : ボブキャット(宮城県):2013/01/23(水) 09:31:51.91 ID:G9xkF9fc0
安くても、早くても
生ゴミは要らんというわけだよ
シャチョウサン

60 : スミロドン(四国地方):2013/01/23(水) 09:33:08.88 ID:m2ijw7Ud0
食っても満足感がない

61 : ジャガランディ(福岡県):2013/01/23(水) 09:33:35.43 ID:nWOH4+Kz0
100円メニューとかそういう問題じゃないんじゃねえの?
最近小細工を弄しすぎだよ色々

63 : アメリカンショートヘア(愛知県):2013/01/23(水) 09:33:44.74 ID:8TmjgTR/0
あまりにやることなすこと裏目に出すぎてライバル企業のスパイじゃないかとさえ思えてきた

65 : ユキヒョウ(愛知県):2013/01/23(水) 09:34:39.57 ID:5MhOZuKU0
「おかしい・・・なぜうちのバイトはこんなに無能なんだ・・・」

70 : 黒トラ(北海道):2013/01/23(水) 09:35:55.50 ID:bv8YXV8I0
そんなさもしい考えでハンバーガー頼んでるなんて思われたら
みっともないから絶対マクドナルドとか無理だす
たかがジャンクフード食うのに人間の尊厳失いたくないだす

77 : オリエンタル(茸):2013/01/23(水) 09:37:04.67 ID:DUvIicKo0
>もっとも原田は「ネットの批判はごく一部」と意に介さない。

ネットの批判はごく一部とかw
効果出てないんだから耳傾けろよ。
どういう経緯で社長になれたんだよ。

83 : 黒(チベット自治区):2013/01/23(水) 09:38:02.11 ID:WlrkoHq40
原田さんが一回一週間くらい働いてみてはどうか
今までコストカットで切り捨ててきた一見意味のないようなサービスも
元々は現場からの声で必然性が合って生まれてきたものだろうし

87 : 斑(芋):2013/01/23(水) 09:38:23.84 ID:sLhdmHviP
美味しいものを創るという発想、一切なし。

94 : シャム(大阪府):2013/01/23(水) 09:39:28.13 ID:bkyLFe4k0
100円マックにお得感が無い→値上げになる不思議。

100円マックしか頼まない客は要らないってのが本音なんだろうけど
そうなると次は来客数まで減るだろうな。

95 : デボンレックス(チベット自治区):2013/01/23(水) 09:39:48.27 ID:5en3QS9k0
メニューをなくすとか言った時点でアホすぎた

103 : エジプシャン・マウ(新潟県):2013/01/23(水) 09:41:31.24 ID:O/8yDHo30
ハンバーガーのクオリティは下がってるのに、値段だけは上がってるし
マックのセットに600円とかねえよ

98 : ピクシーボブ(関東・甲信越):2013/01/23(水) 09:40:03.94 ID:5H6hEOX6O
bold;"> そう思うならマクドナルドに見切りつけて辞めて別のことやりゃいいのに

112 : ツシマヤマネコ(愛知県):2013/01/23(水) 09:44:22.89 ID:SRv+0gee0
悪気はないのかもしれないが、歴史に残る馬鹿社長じゃね?

412 : キジ白(千葉県):2013/01/23(水) 11:31:22.02 ID:QNYoppbx0
>>112
鳩山同等にたちが悪いよね

116 : ヒマラヤン(北海道):2013/01/23(水) 09:45:48.71 ID:P7vZvtad0
どうでもいいけど、何故客とかバイトに聞かないのか

外国のプロとか店長とかに聞いてもどうしようもないだろ

499 : オリエンタル(チベット自治区):2013/01/23(水) 12:16:49.09 ID:hHnQc1Wc0
>>116
客と従業員を見下してる現れだと思うよ

117 : ヨーロッパオオヤマネコ(東京都):2013/01/23(水) 09:45:55.20 ID:r39p+HMS0
> 「もはや100円メニューにお得感はない。新たなバリューの提供が必要だ」

いや、そこにしかお得感がないんだが……

120 : カナダオオヤマネコ(やわらか銀行):2013/01/23(水) 09:47:01.25 ID:3BBpH3+20
安値でいくなら全部安値でいけばいいしモスバーガーみたいに高値で質を良くするなそれでいい
マックがやってんのは高値で質が悪い割に100円マックみたいに安いのもやって何を売りたいのか分からないんだよ

125 : ラ・パーマ(愛知県):2013/01/23(水) 09:47:16.84 ID:myi5xACa0
いやさ社長が1ヶ月ぐらい店頭で接客してお客が何求めてるのか探った方がいいんじゃね?
60秒キャンペーンのぐちゃぐちゃバーガーなんかいらねーしw

127 : ピューマ(大阪府):2013/01/23(水) 09:48:51.29 ID:7WfBRcvj0
マクドナルドの最大のミスはライバルがモスやサブウェイだと勘違いしてるところ

お前と商圏がかぶってるのは低価格牛丼屋だよ

129 : オセロット(庭):2013/01/23(水) 09:48:54.67 ID:PKdwqYnCP
メニューと価格が分かりづらいので、初めて行く人や暫く行ってない人には不親切だよね。

132 : ラグドール(山形県):2013/01/23(水) 09:49:22.64 ID:Nep9TYF30
安くてまずいもん出すなら、高くてうまいものだせよ
そこから徐々にお買い得なものに変えていくんだろ

134 : カラカル(大阪府):2013/01/23(水) 09:50:28.46 ID:3McffljD0
ネットの批判意に介さないけど
もっと売り上げ落ちたらネットのせいにしそうだよな

137 : オシキャット(dion軍):2013/01/23(水) 09:50:51.16 ID:q2Yrt7Bz0
コンビニの惣菜パンより不味くて高くて値段がパッと分からないからな

138 : トラ(チベット自治区):2013/01/23(水) 09:51:13.86 ID:CnjsBclY0
マックのクオリティじゃ値段あげてもお得感は出ないだろ…

142 : オセロット(東日本):2013/01/23(水) 09:53:15.17 ID:w56WG7vrP
もー何が何だかわからなくなってる
年長者・ファミリーにはスタバと同じくらい敷居が高い

150 : ユキヒョウ(東京都):2013/01/23(水) 09:54:56.06 ID:vmT+xmP00
朝のパンケーキとコーヒーセットで200円にすれば行ってやる。
それとコーヒーはお変わり自由じゃないとたのまないよ。

159 : ピューマ(千葉県):2013/01/23(水) 09:58:48.37 ID:3/SpWVNo0
> もっとも原田は「ネットの批判はごく一部」と意に介さない。

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あー同じタイプだわー
周囲はYESマンばっかりなんだろうな

175 : シャム(大阪府):2013/01/23(水) 10:06:01.80 ID:bkyLFe4k0
>>159
三木谷も同じこと言ってたがkobo売れてんのかな?

164 : ブリティッシュショートヘア(西日本):2013/01/23(水) 10:00:18.81 ID:GUsS0LAs0
無能な社長だな、何もわかってない。答えはマックポークが無くなったからだろ!

169 : アビシニアン(長屋):2013/01/23(水) 10:03:23.46 ID:19I1vAKq0
安価に空間を利用できるのを売りにしてたのに、それを捨ててしまってはな

171 : 茶トラ(長崎県):2013/01/23(水) 10:04:57.58 ID:HeuS0F7a0
STYLE="font-size:16px"> マックなんて値段しか魅力ないんだからとことん安くしろよ
サービスなんてどうでもいいんじゃ

176 : コーニッシュレック(家):2013/01/23(水) 10:07:31.85 ID:IIGoI5+C0
団塊はダメだ
自分の価値観や意見に無駄に自信がありすぎて
失敗する原因を考えようとしない

成功しない、うまくいかないのは自分のせいっていう自覚がない

182 : オセロット(dion軍):2013/01/23(水) 10:09:19.75 ID:VMKPx2tTP
金もらえるなら喰ってあげるよ
それくらいの価値すらないよね

192 : シャルトリュー(大阪府):2013/01/23(水) 10:13:56.29 ID:TzczbKu/0
100円、120円、150円メニューみたいにして、わかりやすくしろ
あと、低価格のものもっと増やせ。
マックで600円のセットなんかだれが食うねん

204 : ヨーロッパヤマネコ(東京都):2013/01/23(水) 10:17:20.70 ID:upyC6OSs0
>市場は想像以上に悪い。デフレ脱却の流れもあれば、消費増税もある。
>お得と感じてもらえる価格を早く導き出さないと


でたあ!
世間が悪い景気を悪化させた社会が悪い
俺はベネフィットを追求して正しい選択してるのに貧乏なおまえらのせいで全然儲からないっ!

無能経営者の典型だな

211 : オセロット(兵庫県):2013/01/23(水) 10:19:46.69 ID:sdscx9cMP
この社長は歴代で一番無能だな。市場が求めているものとこのバカの考え方が
乖離しすぎている。社長だから誰も反論できないんだろうな。

213 : シャルトリュー(大阪府):2013/01/23(水) 10:20:55.59 ID:TzczbKu/0
クルー=客でもあることを、このボンクラ社長はわかっていない

226 : コラット(愛知県):2013/01/23(水) 10:24:37.92 ID:JEj6plQ50
現場を知らない人間が上やってるとほんとダメだよな。
現場の人間との考えにもギャップできすぎて関係悪くなるし。
一回この社長に店舗研修やらせて、自分で買い物もさせてみたらいい。
何これって思うだろ。

228 : ピクシーボブ(富山県):2013/01/23(水) 10:25:17.46 ID:kjLHacpk0
働き者の無能とはこいつの事だな

230 : ユキヒョウ(埼玉県):2013/01/23(水) 10:25:34.34 ID:t4rzED9t0
マクドナルドをダメにしようと頑張ってるようにしか見えないな
他のバーガー屋を押し上げようとする黒幕なんじゃないの

240 : 白黒(catv?):2013/01/23(水) 10:29:22.65 ID:tn3x6iay0
現場に負担かけさせてコノザマか
余計サービスを低下を招くって気づかないだな
馬鹿な社長を持つと大変だ
社員さんご苦労様

254 : ピクシーボブ(神奈川県):2013/01/23(水) 10:31:54.06 ID:9jH1COcp0
おかしいのはあんたの頭だろ

241 : ピクシーボブ(東京都):2013/01/23(水) 10:29:38.43 ID:kF7m6/NV0
無能社長がやめればいい
万事解決


元スレ:http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1358900072/

bnews.kouron.net

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